DDETS 45 - Chargée de renseignements en droit du travail F/H

Activités principales :
Au sein du système d’inspection du travail, elle/ il a pour mission de permettre l’accès au droit par les usagers par la délivrance d'informations et de conseils en matière de droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle.

Activités principales : Au sein du système d’inspection du travail, elle/ il a pour mission de permettre l’accès au droit par les usagers par la délivrance d'informations et de conseils en matière de droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle.Activités essentielles:. Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone, courriels et courriers). Réorientation et signalement aux unités de contrôle des demandes justifiant leur intervention ; transmission d’informations utiles à l’activité de contrôle. Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d’autres services internes ou externes à la DDETS.. Contribution à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du système d’information dédié. Participation à des actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration de guides, actions envers les TPE…). Prise en charge d'interventions simples auprès de l’employeur (réclamation de documents liés à la fin du contrat de travail…). Participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du serviceE : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvellessolutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,conseiller les autres agents, optimiser le résultat.A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sousle contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)La direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) du Loiret est une direction départementale interministérielle, service déconcentré de l’État relevant du ministre de l'intérieur. Elle est placée sous l'autorité du préfet de département, à l'exception des services relevant du système d'inspection et de la législation du travail pour certaines de ses missions relevant du ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion. Elle est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, de l'accès et du maintien dans le logement et du travail. Spécificités du poste :L'agent pourra être amené à traiter d'autres mesures au sein du service telles que (liste non exhaustive) :- Décision d'autorisation d'emploi des mineurs du spectacle- Décision d'autorisation de dérogation au repos dominical- Dossiers en lien avec les conseillers du salariéConnaissances -Maîtrise des bases juridiques, réglementaires et législatives applicables en droit du travail MUtilisation avancée des outils bureautiques et logiciels spécifiques ACapacité à rédiger des documents techniques, méthodologiques et juridiques MÉlaboration et mise à jour d’outils internes et destinés aux usagers ASavoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentesAnalyse et requalification des demandes des usagers M ***Apport de réponses pertinentes, adaptées et explicatives aux usagers M ***Actualisation continue des connaissances légales et réglementaires M ** Rédaction claire et précise de documents professionnels M **Utilisation efficace des bases de données et outils informatiques M **Savoir-faire :Excellente communication et sens du contact humain : empathie, patience, écoute active MGestion adaptée des situations imprévues, conflits et usagers en détresse MCapacité à conduire des entretiens et clarifier les besoins des interlocuteurs MTravail collaboratif au sein d’une équipe et partage d’informations MAdaptation des réponses selon le profil de l’interlocuteur MParticipation active aux actions collectives d’information MComposition et effectifs du serviceLa DDETS est constituée de 86 ETP et se compose de 2 domaines - un domaine "travail et entreprises" et un domaine "insertion et solidarités" et de missions transverses dont l'appui à la direction et aux services (4 personnes).