CORRESPONDANT(E) PFR (H/F) H/F
MISSION 1 : Réception des signaux entrants à l’ARS (téléphone, courrier, mails, fax etportail des signalements)
Analyse et enregistrement des signaux dans le système d’information
Orientation des signaux au sein de l’ARS dans le respect des procédures et modes de fonctionnement définis
Réorientation des signaux ne relevant pas de la compétence de l’ARS
Suivi des clôtures de signaux dans les applicatifs
Prise en compte et suivi des signaux traités en astreinte
Participation à la gestion de crise au sein de la cellule régionale d'appui et de pilotage sanitaire (CRAPS), en fonction des besoins et des référents identifiés par le Service Zonal de Défense et de Sécurité
MISSION 2 : Réception des réclamations et signalements sanitaires et médico-sociaux (événements indésirables, événements indésirables graves associés aux soins…)
Réception et enregistrement des réclamations et des signalements dans les systèmes d’informations ou tableaux de bord dédiés
Analyse aux fins d’orientation des réclamations et des signalements (EI, EIG, EIGS) réceptionnés et émission de préconisations de traitement
Echanges avec les réclamants et les déclarants : accueil téléphonique demande de compléments…
Orientation interne des réclamations et des signalements (EI, EIG, EIGS) et échanges avec les services instructeurs
Rédaction de courriers (accusés de réception, bordeaux de transmission…)
Suivi des délais de réponse
Vérification de la clôture dans l’application
Classement et archivage des dossiers
MISSION 3 : Contribution à la préparation des bilans trimestriels, semestriels ou annuels relatifs à l’activité du PFR
Exploitation des données contenues dans les diverses applications et tableaux de bord du PFR
MISSION 4 : Contribution au développement et à l’entretien des échanges entre le PFR et l’ensemble des partenaires internes et externes
Renforcement du rôle transversal du PFR par l’intermédiaire d’échanges réguliers avec les différents partenaires internes et externes
Actualisation et participation à la rédaction de procédures internes et de modes opératoires
Réception et gestion des dysfonctionnements internes relatifs à l’orientation des signaux
Les Agences régionales de santé sont dotées de compétences larges dans le pilotage de la mise en œuvre territoriale des politiques de santé.Les différents champs d’intervention de la direction de la sécurité sanitaire et santé environnementale (D3SE), portent sur la veille sanitaire, la surveillance épidémiologique et environnementale, le contrôle sanitaire et les inspections dans tous les domaines de compétence de l’ARS, la prévention des risques sanitaires et la gestion des crises sanitaires quand elles surviennent. La direction émet des avis sanitaires pour toute décision impliquant une évaluation des effets sur la santé humaine.Elle est également chargée de la rédaction des décisions du préfet de département pour les soins soumis à décision administrative et coordonne la mission santé des détenus.Le Point Focal Régional a pour missions la réception et l'analyse à des fins d'orientation, de l’ensemble des signaux sanitaires, signalements et réclamations à destination de l’ARS.Le PFR est en lien avec l’ensemble des directions métiers pour l’orientation des signaux et le suivi de leur traitement.Le/la titulaire du poste est hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de la cellule PFR.