Coordinateur.trice Plateforme 115 SIAO F/H

Vous supervisez donc l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris. Avec 9 autres coordinateur.trices opérationnel.les (6 de jour et 4 de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (44 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité du responsables 115.Plus précisément, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes :* Recruter, manager et soutenir les écoutants sociaux* Piloter la régulation des places d'hébergement et être le garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri :- Répartir les places disponibles en vue de leur attribution- Veiller au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences- Intervenir dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.Pour mener à bien vos missions:- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+ 3 idéalement dans le domaine de sciences humaines et sociale- Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus- Vous connaissez la typologie des populations en situation de précarité et avez également une bonne connaissance des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI.- Vous savez piloter, réguler l'activité d'une mission, et manager une équipe * Gérer le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri :- Vous assurer que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes- Vous avez un bon relationnel, une bonne capacité à gérer le stress, de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse- Vous êtes réactif.ve et force de proposition, savez évaluer les situations d'urgence et agir avec sérénité et efficacité.- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office). Une connaissance du SI-SIAO serait un plus.