CNMSS - DIP - ADJOINT AU CHEF DE SERVICE RELATION CLIENTS EN CHARGE DES INTERVENTIONS EXTERIEURES-PARIS F/H
Description des missions
Depuis le pôle de Paris, il planifie, supervise et coordonne les activités de son équipe en veillant à une organisation efficiente dans la gestion des missions .Il garantit le soutien technique et fonctionnel des intervenants en s'assurant notamment de leur formation continue, de la professionnalisation de leur métier de communicant et de la fiabilité des supports de communication utilisés. En outre, il élabore des rapports et bilans d'activités, proposant des mesures correctives ou des actions de développement en fonction des résultats obtenus.
Par ailleurs, il renforce et entretient les relations avec les réseaux de la chaîne institutionnelle du soutien du MINARM (commandement, services RH, actions sociales des armées,…) et du MININT(gendarmerie nationale) en se rendant auprès des responsables de formation et des commandements pour identifier les besoins des militaires et adapter l'offre de service. Il réalise des actions de promotion de l’offre de service, d’accompagnement individualisé et de soutien au monde militaire au sein des unités. Il effectue également une veille sur les principaux évènements, enjeux et évolutions de la communauté Défense afin d'enrichir les connaissances sur la militarité et d'optimiser la pertinence des interventions.
Profil recherché
Disposant de qualités relationnelles et humaines développées, vous possédez des aptitudes au management, à la communication orale en public et au travail en équipe ainsi qu’une bonne maîtrise rédactionnelle et des outils bureautiques. Chargé de développer et d'entretenir les réseaux de correspondants du MINARM, vous démontrez une capacité d’initiative, de jugement et faîtes preuve d’autonomie, d’un sens des responsabilités et d’une maîtrise de soi indispensables dans votre fonction de prospection et de représentation de la CNMSS. Vous êtes en mesure de maîtriser les éléments de langage permettant de présenter efficacement la stratégie de la CNMSS en matière de soutien aux armées facilitant ainsi vos interactions avec les interlocuteurs institutionnels. Votre sens de l’écoute, votre disponibilité et votre capacité à transmettre des informations de manière claire et synthétique sont des qualités indispensables dans l'accomplissement de vos missions. Une connaissance approfondie du milieu militaire constituerait un atout précieux.Créée en 1949, La Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) est un établissement public administratif dédié à la protection sociale des militaires et de leurs familles. Basée à Toulon, elle assure la gestion du régime particulier d’assurance maladie des forces armées, en couvrant près de 785 000 bénéficiaires.Son expertise et son engagement en font un acteur clé du dispositif médico-social des armées.Au-delà de l’assurance maladie, la CNMSS mène des actions de prévention en santé, d’accompagnement social et de suivi des blessés et invalides, en lien avec les politiques du ministère des Armées. Son rôle est essentiel pour garantir un accès optimal aux soins et aux prestations pour ceux qui servent la nation. Formations dispensées par la CNMSS :- connaissance du système de protection sociale, du milieu professionnel et du monde militaire- formation initiale d’un mois (droits des assurés, prestations de remboursement, offres de services spécifiques de la CNMSS, utilisation des outils métier, des logiciels et fonctionnalités, …)- stages de management (préparer et conduire un entretien professionnel, conduire et accompagner le changement, communication managériale et gestion des conflits, prévenir les RPS, conduite de réunions flash, manager par les indicateurs, ...)Une organisation sous triple tutelle
La CNMSS est placée sous la triple tutelle du ministère de la Santé et de la Prévention, du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, ainsi que du ministère des Armées. Cette gouvernance garantit une cohérence entre les politiques publiques de santé, les enjeux budgétaires et les besoins spécifiques de la communauté militaire.Rattaché au service relation client du département en charge de la gestion des droits et du remboursement des frais de santé, l'adjoint au chef de service est basé à l'antenne CNMSS de Paris et a pour mission de diriger le pôle interventions extérieures (PIE) composé de 5 collaborateurs répartis entre Paris et Toulon. Il est en contact avec l'ensemble des départements de l'établissement et entretient des relations régulières avec divers interlocuteurs externes dans le cadre des missions qui lui sont confiées : assurés militaires, partenaires et correspondants de la CNMSS, employeurs Défense (états majors , direction de la gendarmerie nationale ), la chaîne soutien ressources humaines, l'action sociale des armées, les associations de famille ou de retraités,...