Chef de projet Customer Relationship Manager (CRM) F/H

Piloter le Customer Relationship Manager : Comment nous vous imaginons ? Compétences transversesInnovation e-Santé Sud (ieSS) agit pour la réussite du déploiement des politiques nationales et régionales de la e-santé en région PACA.Plate-forme servicielle e-santé de proximité régionale, ieSS a engagé une dynamique de transformation de service auprès de ses membres clients en veillant à : Développer une démarche de satisfaction Clients : Contribuer, au quotidien, au bon déroulement des activitésNiveau de formation et de connaissanceNiveau d’expérienceieSS est un employeur du secteur public en phase de forte croissance.Pourquoi nous choisir ? 5 Bonnes raisons de rejoindre ieSSÊtes-vous passionné par les défis numériques, par le travail en équipe et le développement réussi des parcours de e-santé ?ieSS (Innovation e-Santé Sud) est à la recherche de talents enthousiastes pour rejoindre nos équipes dynamiques à accompagner la coordination et la coopération numériques des parcours de santé sur le territoire régional et des projets d'envergure nationale.Quelle sera votre contribution ? Le recrutement s'inscrit dans le cadre de l'évolution et de la croissance du GIP Innovation e-Santé Sud. Le Chef de projet Customer Relationship Manager (CRM) H/F joue un rôle central dans la gestion de la Relation Client et des données clients. Il assure la mise en œuvre, la gestion, et l'optimisation de notre nouvel outil CRM, Salesforce, afin de renforcer notre stratégie de relation et d'expérience client. Ainsi, il pilote le CRM et comprend le client à travers diverses actions visant à sa fidélisation.Le Chef de projet CRM pilote une démarche de satisfaction clients. En tant que véritable business partner, il collabore en étroite collaboration avec les différentes équipes pour intégrer et optimiser les initiatives de satisfaction clients.