Chargé(e) de l'instruction de dossiers administratifs F/H

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)D'un effectif de 54 agents, la Direction Départementale de l'Emploi, du Travail, des Solidarités desPyrénées-Orientales est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l’emploi,d’insertion sociale et professionnelle, de l’accès et du maintien dans le logement et du travail.Elle met en œuvre les politiques relatives :• à la prévention et à la lutte contre les exclusions, à la protection des personnes vulnérables, aux fonctionssociales du logement, à l’inclusion des personnes en situation de handicap, à la protection de l’enfance, au travailsocial et à l’intervention sociale, aux actions sociales et économiques de la politique de la ville, à la lutte contreles discriminations et à la promotion de l’égalité des chances ;• à l’accès et au maintien dans l’emploi des personnes éloignées du marché du travail ;• au développement de l’accès à la formation professionnelle, à l’apprentissage et aux qualifications, dans lerespect des exigences de qualité ;• à l'effectivité du droit du travail et à la qualité des relations sociales (inspection du travail). Connaissances :- Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (A)- Savoir vérifier un contrat de travail notamment apprentissage (M)- Connaissance des exonérations de charges aux entreprises (A)- Savoir coopérer avec d'autres services : DARP, pôle 2EI, DREETS et Inspection du Travail (E)- Connaître les règles essentielles des licenciements (A)- Être pédagogue pour présenter les mesures (M)- Bonne connaissance des outils : libre office et Calc (M). Savoir-être :- Savoir travailler avec les autres intégrer son action dans un collectif : Apporter les appuis nécessaires, partager les informations.- Savoir être en relation avec les usagers: avoir le sens du contact humain : courtoisie, amabilité, sourire, patience, écoute , contrôle de soi- Etre capable de respecter la confidentialité- Implication et sens du service publicSavoir-faire :- Savoir apporter un conseil ou un appui : savoir écouter et clarifier les demandes de l’usager, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l’expliquer, mesurer l’impact des informations données - Savoir rédiger les réponses à l’usager- Savoir actualiser ses connaissances- Savoir exercer une veille juridiqueAu sein de la DDETS, le pôle Entreprises, Emploi, Insertion (2EI) compte 3 services. L'agent sera principalement localisé au sein du service Mutations Économiques qui comprend (3 agents). De plus l'agent apportera son appui à deux chargées de missions qui sont placées sur des fonctions transversales : l'une sur le champ de la loi plein emploi/recentralisation du RSA et l'autre en qualité de DARP.