Chargé de renseignement en droit du travail H/F

DEFINITION :

DEFINITION :Au sein du système d'inspection du travail, elle/ il a pour mission l'accès au droit des usagersconsistant à les informer et les conseiller en matière de droit du travail.Activités principales :• Renseigner les usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles enmatièrede droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone,messagerie et courrier).• Réorienter et signaler aux unités de contrôle les demandes justifiant leur intervention ;transmettreles informations utiles à l’activité de contrôle.• Réorienter les demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d’autresservicesinternes ou externes.• Contribuer à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du systèmed’information dédié.• Construire et animer des actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration deguides, actions envers les TPE…).• Prendre en charge des interventions simples auprès de l’employeur (réclamation dedocuments liésà la fin du contrat de travail…).• Participer à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service ;• Instruire des demandes ponctuelles relevant de la section centrale travail.DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHÉE : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvellessolutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,conseiller les autres agents, optimiser le résultat.A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sousle contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)Créée le 1er avril 2021, la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarités et de la Protection des Populations (DDETSPP) de la Creuse a son siège à Guéret. Elle garantit la bonne exécution des missions en matière de santé et protection animales, de sécurité sanitaire et des aliments et de protection des consommateurs. Elle met en œuvre les politiques publiques en matière d’emploi, d’insertion sociale et professionnelle et de travail. Elle porte les actions en faveur des personnes vulnérables. Activités secondaires :• Suppléance de l'accueil téléphonique de l'unité de contrôle en cas d'absence de l’assistanteConnaissances :• Cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail M• Principales règles en matière d’emploi et de formation professionnelle M• Les différentes sources nationales d’accès au droit M• Environnement institutionnel relevant du champ du ministère chargé du travail, des DREETS/DDETS et des partenaires extérieurs M• Conditions d’intervention des agents de contrôle pour une orientation pertinente des demandes relevant des unités de contrôle M• Exigences de service public en matière d’accueil et de service rendu aux usagers MSavoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes• Travailler en équipe ***• Pédagogie ***• Communiquer ***• Sens de l’écoute et du dialogue ***• Discrétion professionnelle ***• Autonomie **• Réactivité ***Savoir-faire :• Procédures et méthodes spécifiques au champ d’intervention M• Rédiger des documents M• Exercer une veille M• Utiliser les outils bureautiques M• Conseiller et accompagner M• Capacités de synthèse MLe service des renseignements en droit du travail donne des informations juridiques générales relatives au code du travail, aux conventions collectives et à la jurisprudence sociale aux salariés et aux employeurs du secteur privé, en particulier des TPE/PME.Le service des renseignements en droit du travail est intégré au système de l'inspection du travail. A ce titre, la confidentialité des demandes est assurée conformément au code du travail.Les informations fournies concernent l’ensemble des secteurs d’activité (agriculture, industrie, commerce, transports, services ...) et portent notamment sur le contrat de travail (conclusion, exécution, rupture), le salaire, le règlement intérieur et le droit disciplinaire, la durée du travail, les repos et les congés payés, la médecine du travail, les statuts spécifiques (assistantes maternelles, particuliers employeurs ) etc.Les informations sont délivrées aux usagers par téléphone, par courriel ou lors de permanences sur rendez-vous.Le service des renseignements en droit du travail est intégré au service de l'inspection du travail de la Creuse lui-même composé d'une assistante d'unité de contrôle, 3 inspecteurs du travail, 2 chargés des renseignements et une responsable du service.