CHARGE DE RELATION CLIENTS F/H

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.
Sur le périmètre des Hauts-de-France, du Grand Est et de la Bourgogne-Franche-Comté, la DIRISI Metz a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC en s’appuyant sur 7 CIRISI. Le CIRISI de Champagne est implanté sur Champagne et comprend 3 détachements SIC : Mailly, Sissonne et Charleville Mézières
Le titulaire du poste exerce la fonction de chargé de clientèle. A ce titre il est chargé pour toute la zone de compétence de la section clients - projets :

• de la planification et de la mise en oeuvre du plan de renouvellement de la bureautique ;
• du traitement les demandes de soutien des bénéficiaires et de l’animation de la relation clients
  Il supplée le chef de cellule lors de ses absences.
  Vos missions consistent à : Gérer le plan de renouvellement bureautique
  Gérer et animer la relation clients
  Traiter les demandes des bénéficiaires (Incident ou demande de service)
  Gérer les demandes de service des troupes en manoeuvre sur les camps de Mourmelon et Suippes
  Veiller à l’application des directives nationales d’emploi des Systèmes d’Informations et des Systèmes de Communications
  Assister son chef de section pour la fonction coordination
  Suppléer son responsable hiérarchique pour gérer et animer la relation clients
  Suppléer son chef de section pour la gestion des coupures
  Participer à la démarche qualité de l’organisme
  Gérer le suivi et le renouvellement des clés Token