ADJOINT CHEF ESPACE ATLAS F/H

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Lyon est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer ce soutien, il est constitué de divisions et de pôles, ces derniers disposant d’un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles.
Situé sur la BA 278 Ambérieu en Bugey au sein du pôle La Valbonne-Ambérieu, l’adjoint supplée le chef ATLAS dans l’ensemble de ses prérogatives. Il veille à ce que le soutien de proximité soit adapté aux unités stationnées dans les domaines de l’administration (conseil solde, droits individuels, CIMS, déplacements temporaires, changements de résidence…), de condition du personnel (CAF, impôt, droit…), de la logistique et du multiservices. Il est responsable de la délivrance des prestations, de l’aide à la saisie digitale et du suivi des demandes. Il mesure la satisfaction des soutenus et fait évoluer en permanence l’offre de services proposée en recherchant de nouveaux partenariats internes/externes (DDFIP, point justice, maisons France Service, collectivités territoriale, institutions culturelles…). Il participe à l’encadrement des équipes, organise et coordonne leur activité. Enfin, il participe à la valorisation de la marque SCA à travers les objets, les documents et les informations délivrées.
Suppléer le chef Atlas dans l’ensemble de ses prérogatives.
Organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS, encadrer les équipes, favoriser la poly-compétence en veillant au parcours de formation des agents.
Mesurer la satisfaction du soutenu, faire évoluer l’offre de services en fonction du besoin dans un objectif de labellisation.
Accompagner les soutenus sur l’utilisation des différents outils numériques mis à leur disposition (NOMAD, ALIDADE, NUMEO…) et s’assurer du conseil quant à l’utilisation des systèmes d’information d’appel au soutien dont EUREKA.
Assurer un conseil en matière de solde, traiter les dossiers des déplacements temporaires et changements de résidence.
Développer les partenariats avec les organismes extérieurs, nationaux et locaux (DGFIP, CAF…). Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA : supports de communication : flyers, affiches, flashs info…
Etre le point de contact privilégié des unités soutenues en étant garant de la relation client et de la qualité du service rendu.
Participer aux groupes de travail relatifs à l’évolution des ATLAS animés par la DCSCA/SDPS et aux ateliers pilotés par le BCRS.
Participer aux missions de labellisation et d’accompagnement des espaces ATLAS.
Développer les prestations d’écrivain public (aide au remplissage de dossiers administratifs, assistance à la préparation des dossiers préalablement aux RDV avec les partenaires (DGFIP, CAF…).
Organiser et mettre en place des permanences des partenaires au sein